Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Twindor personenbezogene Daten von Nutzerinnen und Nutzern der Webseite casinotwindor.de erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Sie gilt für alle Besucher, registrierten Spieler und sonstigen Personen, die mit unseren Diensten interagieren. Die Nutzung unserer Plattform ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten, und wir legen besonderen Wert auf einen verantwortungsvollen und transparenten Umgang mit Daten im Zusammenhang mit Glücksspielangeboten. Im Folgenden beschreiben wir, welche Daten wir sammeln, zu welchem Zweck, mit wem sie gegebenenfalls geteilt werden und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.

Verantwortlicher und Geltungsbereich

Betreiber der Plattform ist Udwin B.V. mit Sitz in Curaçao, die auch für weitere Marken verantwortlich zeichnet. Zahlungen werden durch Uniarise Limited mit Sitz in Zypern als autorisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Marke Twindor ist unter einer Lizenz des Curaçao Gaming Control Board tätig. Diese Erklärung bezieht sich auf sämtliche Datenverarbeitungen, die im Zusammenhang mit der Nutzung von casinotwindor.de erfolgen, einschließlich Registrierung, Kontoführung, Zahlungsabwicklung, Kundensupport und Marketingkommunikation, soweit diese vom Nutzer akzeptiert wurde.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen den Zugang zu unseren Diensten zu ermöglichen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die wichtigsten Datenkategorien.

Einige dieser Daten werden direkt von Ihnen bereitgestellt, etwa bei der Registrierung oder im Rahmen der Identitätsprüfung. Andere Daten entstehen automatisch durch die Nutzung der Plattform, etwa technische Protokolldaten oder Informationen zu Ihrem Spielverhalten. In bestimmten Fällen erhalten wir zusätzliche Informationen von Zahlungsdienstleistern oder Verifizierungsanbietern, sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben notwendig ist.

Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zu klar definierten Zwecken. Zunächst benötigen wir Ihre Daten, um ein Spielerkonto zu erstellen, Ihre Identität und Ihr Mindestalter zu überprüfen und Ihnen den Zugang zu unseren Diensten zu ermöglichen. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten, um Zahlungen sicher abzuwickeln, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und gesetzliche Melde- und Aufbewahrungspflichten im Bereich Geldwäscheprävention zu erfüllen. Weitere Zwecke umfassen die Bereitstellung von Kundenservice über Live-Chat und E-Mail, die Verbesserung der Plattformfunktionalität sowie die Umsetzung von Maßnahmen zum Spielerschutz, etwa im Rahmen von Einzahlungslimits, Selbstausschluss oder Realitätschecks. Sofern Sie der Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke zugestimmt haben, nutzen wir diese außerdem zur Information über Aktualisierungen unserer Dienste, wobei jegliche Kommunikation über Bonusregelungen ausschließlich als sachliche Beschreibung von Teilnahmebedingungen erfolgt und nicht als Werbeaussage zu verstehen ist.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich je nach Fall auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen. Dies umfasst die Erfüllung eines Vertrags, wenn Sie ein Konto eröffnen und unsere Dienste nutzen, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, etwa im Rahmen von Identitätsprüfung und Geldwäschebekämpfung, sowie unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit und dem ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform. In bestimmten Fällen, etwa bei optionalen Marketingmitteilungen oder bestimmten Cookie-Kategorien, beruht die Verarbeitung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseite verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Plattform zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern und die Nutzung der Seite zu analysieren. Es wird zwischen notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Webseite unerlässlich sind, und optionalen Cookies, etwa für Analyse- oder Personalisierungszwecke, unterschieden. Notwendige Cookies werden ohne separate Einwilligung gesetzt, da ohne sie grundlegende Funktionen wie Login oder Sitzungsverwaltung nicht möglich wären. Für optionale Cookies holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, Ihre Einwilligung über ein entsprechendes Hinweisfeld ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen oder bestimmte Cookies deaktivieren, wobei dies die Funktionalität einzelner Bereiche der Webseite beeinträchtigen kann.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Dienste notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Dazu zählen insbesondere Zahlungsdienstleister wie Uniarise Limited, die für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen zuständig sind, sowie Anbieter von Identitätsprüfungsdiensten, die im Rahmen der Verifizierung Ihrer Kontodaten eingebunden werden. Darüber hinaus können Daten an Aufsichtsbehörden, Prüfstellen für faire Spielabläufe oder Strafverfolgungsbehörden übermittelt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir stellen sicher, dass alle Dritten, mit denen wir Daten teilen, angemessene Sicherheitsvorkehrungen und Vertraulichkeitsvereinbarungen einhalten. Ein Verkauf personenbezogener Daten an unabhängige Dritte zu eigenen Marketingzwecken findet nicht statt.

Internationale Datenübermittlung

Da unsere Plattform und beteiligte Dienstleister in verschiedenen Ländern ansässig sind, kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. In solchen Fällen ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um ein vergleichbares Schutzniveau sicherzustellen, etwa durch vertragliche Vereinbarungen und technische Sicherheitsmaßnahmen. Weitere Informationen zu spezifischen Übermittlungsmechanismen können auf Anfrage über den Kundenservice erhalten werden.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehört die Verschlüsselung der Datenübertragung mittels TLS-Protokollen sowie die Verwendung moderner Verschlüsselungsstandards für gespeicherte Daten. Zugriffsrechte auf personenbezogene Daten werden intern auf jene Mitarbeiter beschränkt, die diese für ihre jeweiligen Aufgaben benötigen. Trotz umfassender Sicherheitsvorkehrungen kann keine absolute Sicherheit der Datenübertragung über das Internet garantiert werden, weshalb wir Sie bitten, Ihre Zugangsdaten stets vertraulich zu behandeln und ein sicheres Passwort zu verwenden.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Kontodaten und Transaktionshistorien werden in der Regel über einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt, auch nach Schließung eines Kontos, um Anforderungen im Bereich Geldwäscheprävention und Steuerrecht zu erfüllen. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderweitige gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen verschiedene Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu. Diese umfassen das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie das Recht auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Zusätzlich haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen einschränken zu lassen, der Verarbeitung zu widersprechen und Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten, um sie gegebenenfalls an einen anderen Anbieter zu übertragen. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich über die im Kundenbereich angegebenen Kontaktwege an unseren Support wenden, der Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet.

Altersbeschränkung und Jugendschutz

Die Nutzung von casinotwindor.de ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen der Kontoeröffnung und spätestens vor der ersten Auszahlung wird das Alter der Nutzer überprüft, um sicherzustellen, dass minderjährige Personen keinen Zugang zu Glücksspielangeboten erhalten. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass eine minderjährige Person ein Konto eröffnet hat, wird dieses umgehend gesperrt und die betreffenden Daten werden im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben behandelt. Eltern und Erziehungsberechtigte werden dazu angehalten, geeignete technische Maßnahmen wie Jugendschutzfilter auf gemeinsam genutzten Geräten einzurichten.

Verantwortungsvolles Spielen und Datenverarbeitung

Im Zusammenhang mit Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen verarbeiten wir bestimmte Daten, um Ihnen Werkzeuge wie Einzahlungslimits, zeitliche Beschränkungen, Selbstausschluss und Realitätschecks anzubieten. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck des Spielerschutzes genutzt und dienen dazu, potenziell riskantes Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Wenn Sie eine Selbstausschlussfunktion aktivieren, werden die entsprechenden Informationen so lange gespeichert, wie dies zur Umsetzung der Sperre erforderlich ist, auch über die eigentliche Kontodauer hinaus, um eine erneute Registrierung während des Ausschlusszeitraums zu verhindern. Weitere Informationen zu Unterstützungsangeboten für Spieler mit Anzeichen problematischen Spielverhaltens sowie zu internationalen Beratungsstellen sind über den Kundenservice erhältlich.

Kontodaten im Zusammenhang mit Bonusregelungen

Soweit ein Spieler an Bonusprogrammen teilnimmt, werden zusätzliche Daten zur Nachverfolgung der jeweiligen Bedingungen verarbeitet, etwa zur Berechnung von Umsatzanforderungen oder zur Überprüfung der Einhaltung von Einzahlungsgrenzen. Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur technischen Umsetzung der jeweils geltenden Bonusbedingungen und nicht zu Werbezwecken gegenüber Dritten. Die folgende Tabelle veranschaulicht beispielhaft, welche Datenpunkte im Rahmen einer Bonusteilnahme verarbeitet werden können.

Diese Datenpunkte werden ausschließlich zur ordnungsgemäßen Anwendung der jeweils geltenden Bonusbedingungen erhoben und nach Abschluss der jeweiligen Bonusperiode gemäß den allgemeinen Aufbewahrungsgrundsätzen behandelt.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, technischer Gegebenheiten oder rechtlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten äußern möchten, können Sie sich über den auf der Plattform verfügbaren Live-Chat oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden, der rund um die Uhr erreichbar ist. Weitere allgemeine Informationen zu unserem Unternehmen und unserer Geschichte finden Sie auf der Seite Über Uns, während Informationen zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Seite AGB beschrieben sind. Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen und zu Schutzmaßnahmen für gefährdete Spieler verweisen wir auf die entsprechenden Informationen unter Responsible Gaming.